Algemene voorwaarden
Onderdeel 1: Algemeen deel van toepassing op Gebruikers
1. Definities
Indien in deze Algemene Voorwaarden de onderstaande namen en begrippen met een hoofdletter zijn geschreven, hebben deze begrippen de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbetaling
een door Verhuurder verlangde aanbetaling van Huurder tot een bedrag van maximaal 50% van de Huursom
Aanvullende Diensten
door Micazu aangeboden diensten anders dan het online plaatsen van een Advertentie van Verhuurder tegen een vooraf bepaald percentage aan commissie
Accommodatie
vakantiewoning(en) in eigendom van Verhuurder
Advertentie(s)
de vermelding van de vakantiewoning van Verhuurder op het Micazu Platform als opgesteld door Verhuurder
Algemene Voorwaarden
de algemene voorwaarden van Micazu
Betaalverzoek
link verstuurd door OPP die jou kan leiden naar jouw eigen betaalomgeving om een betaling te verrichten die wordt afgehandeld door OPP
Bezoeker(s)
bezoekers van de Website
Berichtenomgeving
online omgeving die Micazu ter beschikking stelt aan Huurder en Verhuurder voor het uitwisselen van relevante informatie en het stellen en beantwoorden van vragen
Boekingsaanvraag
de door Bezoeker verzonden aanvraag middels het boekingsaanvraagformulier via de kalender in de Advertentie voor de huur van een Accommodatie in een bepaalde periode tegen een bepaalde prijs
Borgsom
een door Verhuurder verlangde som geld van Huurder, welke als waarborg dient voor een deugdelijke nakoming van de huurovereenkomst die tussen hen tot stand komt, waarvan Verhuurder de hoogte van de som zelf kan bepalen en welke som na afloop van een deugdelijke nakoming van de huurovereenkomst zal worden terugbetaald aan Huurder
Content
door Verhuurder(s) op de Website geplaatste afbeeldingen, video’s en teksten bij Advertentie(s)
Commissiemodel
het model op basis waarvan een Verhuurder per geaccepteerde Boekingsaanvraag commissie aan Micazu verschuldigd is overeenkomstig artikelen 20, 23 en 25 van deze Algemene Voorwaarden
Databank
de inhoud als weergegeven op de Website, bestaande uit onder meer een databank met een wisselend aanbod van Accommodaties
Escrow
het ontvangen bedrag dat OPP via het Betaalverzoek namens Verhuurder van Huurder in bewaring houdt tot aan het moment van uitbetaling
Gebruiker(s)
Verhuurder, Huurder en/of Bezoeker
Huurder(s)
de Bezoeker wiens Boekingsaanvraag door Verhuurder is geaccepteerd, waardoor een overeenkomst tot stand komt tussen haar en Verhuurder met betrekking tot de betreffende Accommodatie
Huursom
de kale huursom als weergegeven bij de Boekingsaanvraag plus alle vanuit Verhuurder te betalen bijkomende kosten, met uitsluiting van de Borgsom, met de Borgsom te verrekenen kostenconform artikel 26 van deze Algemene Voorwaarden en verschuldigde toeristenbelasting
Micazu Beheeromgeving
een persoonlijke online beheeromgeving voor Verhuurder waar hij kan inloggen en Boekingsaanvragen kan beheren en relevante informatie op beschikbaar is
Micazu Platform
het online platform van Micazu waar Verhuurders Accommodaties ter verhuur aanbieden middels Advertenties aan potentiële huurders
Micazu
Micazu B.V., statutair gevestigd te Sassenheim en kantoorhoudende te Den Haag aan de (2521 CA) Waldorpstraat 17 en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 34295121
MijnMicazu Account
persoonlijk online account die Gebruiker heeft aangemaakt voor het gebruik van de Website die toegang verschaft tot persoonlijke informatie over boekingen, boekingsgeschiedenis en Betaalverzoek(en)
Oud Abonnement
een abonnement (Variabel, Combi, Vast) afgesloten voor 1 december 2021 door een Verhuurder bij Micazu onder de oude voorwaarden van Micazu, welk abonnement op 1 december 2021 nog actief was (i.e. waarvan de looptijd op die datum nog niet was verlopen)
OPP
Online Payment Platform B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Delft aan de (2628 EB) Kanaalweg 1 en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 50124498
Oud Abonnement
een abonnement (Variabel, Combi, Vast) afgesloten voor 1 december 2021 door een Verhuurder bij Micazu onder de oude voorwaarden van Micazu, welk abonnement op 1 december 2021 nog actief was (i.e. waarvan de looptijd op die datum nog niet was verlopen)
Overeenkomst
een overeenkomst tussen Micazu en een Gebruiker strekkende tot het verlenen van haar diensten, waaronder het online plaatsen van een Advertentie van Verhuurder tegen een commissie onder de voorwaarden als omschreven in artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden en eventueel andere overeengekomen Aanvullende Diensten
Restbetaling
het verschuldigde bedrag van de Huursom door Huurder na aftrek van een eventuele Aanbetaling
Vast Abonnement
een abonnement die een Verhuurder met een Oud Abonnement sluit tegen een vaste prijs voor de duur van een jaar onder de voorwaarden als neergelegd in artikel 40 van deze Algemene Voorwaarden
Verhuurder(s)
particuliere en kleine commerciële aanbieders van Accommodaties op het Micazu Platform
Verlopen Boekingsaanvraag
een Boekingsaanvraag welke Verhuurder niet binnen de daartoe gestelde termijn in artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd, dan wel afgewezen
Website
https://www.micazu.nl/
2. Ingangsdatum, toepassing en tussentijdse wijzigingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn met ingang van 1 december 2021 van toepassing op ieder gebruik van de Website en op alle door Micazu aangeboden diensten.
Micazu behoudt zich het recht voor van tijd tot tijd haar Algemene Voorwaarden te wijzigen. Je wilt natuurlijk graag weten welke versie van de Algemene Voorwaarden (de oude of de nieuwe versie) op jou van toepassing is. Met onderstaande heldere regels zorgen we ervoor dat je altijd duidelijk weet welke Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
- Voor Bezoekers van de Website geldt vanzelfsprekend de versie van deze Algemene Voorwaarden als getoond bij ieder bezoek aan de Website;
- Voor Huurders van een Accommodatie geldt de versie van deze Algemene Voorwaarden die gold op het moment van verzending van de Boekingsaanvraag aan Verhuurder;
- Voor Verhuurders geldt de laatst gewijzigde versie van deze Algemene Voorwaarden als raadpleegbaar op de Website, waarbij reeds actieve Verhuurders door middel van een bericht in de Micazu Beheeromgeving schriftelijk in kennis worden gesteld van de wijzigingen.
3. Aanvullende voorwaarden
Verhuurder en Huurder zijn gehouden betalingen te verrichten door middel van het gebruik van het betalingsplatform van OPP. Micazu wijst Gebruikers erop dat voor wat betreft het gebruik van dit platform, de algemene voorwaarden van haar partner OPP van toepassing zijn. Met het gebruik van de diensten van Micazu ga je aldus eveneens uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden van OPP. Deze voorwaarden zijn direct raadpleegbaar op https://onlinepaymentplatform.com/nl/voorwaarden-beleid.
4. Privacybeleid, Cookiebeleid en Disclaimer
Micazu vindt jouw privacy belangrijk. Daarom hanteert Micazu een Privacy- en Cookiebeleid.
In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe Micazu jouw privacy beschermd wanneer je onze Website gebruikt. Daarnaast leggen we uit op welke wijze Micazu omgaat met persoonlijke gegevens. Ons Privacybeleid vind je hier en is via de button Privacy onder aan de Website te raadplegen.
In ons Cookiebeleid lees je welke soorten cookies wij gebruiken. Je kunt daar ook zelf jouw cookie-instellingen aanpassen. Ons Cookiebeleid vind je hier en is via de button Privacy- en Cookiebeleid onder aan de Website te raadplegen.
5. Werking Website
Micazu besteedt zeer veel zorg aan het zo optimaal en foutloos mogelijk laten functioneren van de Website en aan de juistheid van de aldaar te raadplegen informatie. Voor het functioneren van de Website is Micazu mede afhankelijk van derde partijen. De informatie over de Accommodatie(s) in de Advertentie(s) is samengesteld door Verhuurder(s). Micazu kan je helaas niet garanderen dat de Website altijd zonder storingen zal functioneren of altijd bereikbaar zal zijn en dat alle informatie op de Website juist is. Vanzelfsprekend doet Micazu binnen redelijke grenzen haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de Website goed functioneert en de aangeboden informatie juist is.
6. Beperking aansprakelijkheid en vrijwaring
Micazu draagt zorg voor het hosten en de bereikbaarheid van de Website. Micazu is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van systeemuitval, verbindingsuitval of een ander defect of storing van de Website. Micazu zal een storing zo spoedig mogelijk proberen te verhelpen.
Micazu is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van de Website door Gebruikers.
Micazu sluit, voor zover wettelijk toegestaan is, aansprakelijkheid uit voor alle schade die een Gebruiker lijdt als gevolg van;
(i) het gebruik van de diensten van de Website of andere diensten van Micazu;
(ii) het niet of niet veilig beschikbaar zijn van de Website of delen daarvan;
(iii) onjuiste informatie op de Website;
Indien en voor zover uit een uit een gerechtelijk of arbitraal vonnis blijkt dat Micazu evenwel aansprakelijk is, dan is de aansprakelijkheid van Micazu beperkt tot:
maximaal het bedrag van de door Huurder aan Verhuurder betaalde of te betalen kale weekprijs voor de betreffende Accommodatie, ingeval het een vordering van een Huurder of Verhuurder betreft;
maximaal het bedrag van de door Huurder aan Verhuurder betaalde of te betalen kale weekprijs voor de betreffende Accommodatie, ingeval het een vordering van een Verhuurder betreft;
Micazu zal in geen geval aansprakelijk zijn voor de indirecte, incidentele, gevolg- , of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst tussen haar en Verhuurder.
Gebruikers vrijwaren Micazu voor aanspraken van derden met betrekking tot enigerlei schade, waaronder – doch niet uitsluitend – juridische kosten, geleden door het aangaan van een overeenkomst tussen Huurder en Verhuurder en of het gebruik van de Website.
7. Ongeoorloofd gebruik van de Website
Micazu is eigenaar van de Databank. Op de Databank rusten de databankenrechten van Micazu als bedoeld in de Databankenwet. Het is Gebruikers behoudens schriftelijke voorafgaande toestemming van Micazu, niet toegestaan delen van deze Databank te (doen) (her-)gebruiken of op te (doen) slaan. Mocht om welke reden dan ook de Databank niet kwalificeren als een databank waarop databankrechten rusten in de zin van de Databankenwet of om enige andere reden niet onder de beschermingsomvang van enige wettelijke bepaling vallen, dan is het Gebruikers evenmin toegestaan om, behoudens schriftelijke voorafgaande toestemming van Micazu, delen van deze Databank te (doen) (her-)gebruiken of op te (doen) slaan.
Het is Gebruikers, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Micazu, niet toegestaan de Website, onderdelen van de Website, Databank en Content daaronder begrepen, voor de volgende doeleinden te gebruiken:
kopiëren, opslaan, reproduceren, verveelvoudigen en/of openbaar maken;
het verzamelen van persoonsgegevens;
het benaderen van andere Gebruikers voor het aanbieden van dezelfde of andere producten en of diensten.
Indien wij op de hoogte komen of worden gebracht van het feit dat een Gebruiker de Website, onderdelen van de Website, Databank en Content daaronder begrepen, gebruikt voor één van de doeleinden als hierboven omschreven, behoudt Micazu zich het recht voor (gerechtelijke) maatregelen te treffen tegen Gebruiker, inclusief het per direct beëindigen van de samenwerking tussen Micazu en Verhuurder.
8. Uitleg Algemene Voorwaarden en toepassing
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden dan dient de uitleg plaats te vinden naar de feitelijke bedoeling van deze bepalingen.
Indien zich tussen Micazu en Gebruiker een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de bedoeling en strekking van deze Algemene Voorwaarden.
Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Micazu in strijd mochten zijn met enig toepasselijk dwingend rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Micazu vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. In het geval door een rechterlijke uitspraak een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet.
9. Overdracht aan derden
Micazu is gerechtigd haar rechten en verplichtingen betreffende de door Micazu aangeboden diensten, waaronder de Website, over te dragen aan derden en derden deze diensten te laten uitvoeren en aanbieden. Indien en voor zover Micazu gebruik maakt van externe partijen en aan deze partijen persoonsgegevens worden verstrekt staat Micazu ervoor in dat in de relatie met deze partijen dezelfde afspraken gelden als opgenomen in haar Privacybeleid.
10. Overmacht
Onverminderd de overige aan Micazu toekomende rechten, heeft Micazu in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de Overeenkomst en haar (aanvullende) diensten op te schorten, dan wel de Overeenkomst tussen haar en Gebruiker zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door Gebruikers dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Micazu gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Micazu is evenmin aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen jegens Gebruiker ingeval de niet-nakoming of vertraging het gevolg is van een overmachtssituatie.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming, welke niet aan Micazu kan worden toegerekend, omdat deze niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Een overmachtssituatie doet zich voor wanneer Micazu haar verplichtingen niet kan nakomen ten gevolge van oorlog, stakingen, uitsluitingen, noodweer, aardbevingen, brand, explosies, overheidsmaatregelen, pandemieën (zoals COVID-19) of andere soortgelijke oorzaken buiten de invloedssfeer van Micazu.
11. Misbruik, toepasselijk recht en geschillen
Het is Gebruiker niet toegestaan om de Website te gebruiken voor onrechtmatige, immorele en strafbare gedragingen. Indien Micazu op de hoogte komt van het feit dat sprake is van onrechtmatige, immorele of strafbare gedragingen, is Micazu gerechtigd de Advertentie aan te passen of in voorkomend geval zelfs te verwijderen. Te denken valt aan de situatie dat Verhuurder in haar Advertentie enig recht van een derde schendt of de situatie dat Gebruiker het Micazu Platform aanwendt voor oneigenlijke acquisitie buiten Micazu om.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Micazu partij is, waaronder elke tussen Micazu en Gebruiker gesloten Overeenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
De rechtbank Den Haag is bij uitsluiting bevoegd van geschillen verband houdende met de totstandkoming, de uitleg, de uitvoering of de beëindiging van Overeenkomsten met Gebruiker of het gebruik van haar Website kennis te nemen. Niettemin heeft Micazu het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Onderdeel 2 Voorwaarden voor Huurders
Deze voorwaarden gelden in aanvulling op de voorwaarden van Onderdeel I van deze Algemene Voorwaarden.
12. Overeenkomst Huurder en Verhuurder
Een overeenkomst tussen jou en Verhuurder komt tot stand, nadat Verhuurder jouw Boekingsaanvraag heeft geaccepteerd. Micazu is en wordt geen partij bij de overeenkomst die je sluit of wenst te sluiten met Verhuurder. Je sluit zelfstandig een overeenkomst met Verhuurder van de Accommodatie. Micazu verzendt jouw Boekingsaanvraag en faciliteert, middels het ter beschikking stellen van het Micazu Platform en betalingspartner OPP, een veilige manier om betalingen aan Verhuurder te voldoen uit hoofde van de overeenkomst die tussen jou en Verhuurder tot stand komt.
Huurder is verantwoordelijk voor alle personen en dieren (indien toegestaan door Verhuurder) die in de in de Boekingsaanvraag aangegeven huurperiode gebruik maken van de Accommodatie. Onderhuur van een Accommodatie door Huurder is uitdrukkelijk niet toegestaan.
Micazu is niet aansprakelijk voor mogelijke gebreken aan de Accommodatie. Je dient dan ook zelf – zo je dat nodig acht – eventuele achtergrondinformatie over de Accommodatie op te vragen bij Verhuurder en zelf nader onderzoek te doen naar locatie en kwaliteit van de Accommodatie, alsmede de betrouwbaarheid van Verhuurder.
13. Verrichten van betalingen
Nadat Huurder is geïnformeerd over de acceptatie van de Boekingsaanvraag ontvangt zij informatie van Verhuurder over het feit of Verhuurder al dan niet een Aanbetaling en/of Borgsom verlangt. Bovendien kan Huurder vanaf dat moment direct de Aan- en/of Restbetaling van de Huursom voldoen aan Verhuurder door middel van gebruik te maken van de dienstverlening van OPP. Huurder ontvangt per e-mail een Betaalverzoek. Indien Huurder een MijnMicazu Account heeft aangemaakt op de Website, komt zij ook op de betalingspagina terecht via de betaalbuttons in haar account De Huursom dient uiterlijk te zijn voldaan op de in de Boekingsaanvraag aangegeven datum van aankomst van Huurder bij de Accommodatie.
Een week voor de uiterste betaaldatum van de Aanbetaling, dan wel de Restbetaling, ontvangt Huurder een laatste betalingsherinnering. Indien op de datum van aankomst de volledige Huursom nog niet is betaald via het betalingsplatform van OPP ontvangen Huurder en Verhuurder bericht dat de Betaalverzoeken niet langer werken. Verhuurder neemt vervolgens contact op met Huurder om (een alternatieve wijze van) betaling van de Huursom of Restbetaling overeen te komen.
Indien en voor zover Verhuurder een bedrag aan Borgsom verlangt, blijft dat bedrag in Escrow bij OPP staan. Indien Verhuurder van oordeel is dat Huurder de huurovereenkomst deugdelijk is nagekomen, zal de Borgsom op een door Verhuurder in te stellen datum na afloop van de huurperiode van de Accommodatie worden terugbetaald.
14. Informatie op de Website en in Advertenties
Micazu doet haar best ervoor te zorgen dat de verschafte informatie op de Website en in de door Verhuurders geplaatste Advertentie(s) met betrekking tot de aangeboden Accommodatie(s) juist is. Daartoe onderneemt Micazu wanneer zij daar – ter haar uitsluitende beoordeling – aanleiding toe ziet, verschillende acties richting Verhuurder. Op grond van geldende wet- en regelgeving worden de identiteit en bankrekening van alle Verhuurders bij aanmelding op haar Website geverifieerd.
Micazu kan evenwel niet garanderen dat de informatie op de Website en in Advertenties te allen tijde juist en betrouwbaar is. Micazu kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, direct of indirect, voortvloeiende uit het gebruik van de informatie op de Website en in Advertenties.
Micazu voert geen fysieke controle uit op de kwaliteit van de inhoud van de aangeboden accommodatie en de juistheid en volledigheid van de aangeboden Accommodatie.
Micazu kan jou ook niet garanderen dat de Accommodatie die door Verhuurders op de Website wordt aangeboden voldoet aan jouw verwachtingen.
15. Boekingsproces & totstandkoming overeenkomst
Een Boekingsaanvraag heeft te gelden als een verzoek van Gebruiker aan Verhuurder tot het aangaan van een overeenkomst tot huur van de betreffende Accommodatie voor de in de Boekingsaanvraag gekozen periode. Pas na uitdrukkelijke acceptatie van die Boekingsaanvraag door Verhuurder komt een definitieve overeenkomst tussen Verhuurder en Huurder tot stand. Verhuurders hebben zich jegens Micazu verplicht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) dagen na verzending van een Boekingsaanvraag door Huurder, op een Boekingsaanvraag te reageren. Ingeval sprake is van een Verlopen Boekingsaanvraag is geen overeenkomst tussen Huurder en Verhuurder tot stand gekomen en kan Huurder, noch Verhuurder aanspraak maken op enigerlei vergoeding.
Contactgegevens van Huurder worden pas zichtbaar voor Verhuurder na acceptatie van de Boekingsaanvraag.
Huurder dient zich er rekenschap van te geven dat zij zelf verantwoordelijk is voor het afsluiten van een annuleringsverzekering en dat Verhuurders eigen voorwaarden hanteren voor annulering en het gebruik van de door Verhuurder aangeboden accommodatie. Het Micazu Platform biedt de mogelijkheid aan Huurder een annuleringsverzekering af te sluiten.
16. Klachten
Ingeval van klachten over onze dienstverlening, kun je deze klacht indienen door een e-mail te verzenden aan helpdesk@micazu.com. Klachten dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de in jouw ogen klachtwaardige situatie zich heeft voorgedaan, worden ingediend, zulks op straffe van verval. De klacht dient goed gemotiveerd te worden. Micazu zal de ontvangst van jouw klacht bevestigen en er vervolgens naar streven binnen 14 dagen op jouw klacht te reageren. Indien reactie op jouw klacht binnen 14 dagen niet mogelijk is, zullen wij je zulks binnen die termijn berichten en je aangeven binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.
17. Plaatsen van reviews
Micazu hecht waarde aan jouw mening en ervaring. Om die reden hebben Huurders de mogelijkheid een review te plaatsen over de gehuurde Accommodatie(s).
Huurders ontvangen op de in de Boekingsaanvraag aangegeven thuiskomstdatum automatisch een e-mail met een uitnodiging om de Accommodatie te beoordelen. Als Huurder een review schrijft, wordt deze automatisch na 14 dagen in de Micazu advertentie geplaatst. We houden 14 dagen aan, omdat we Verhuurders even de tijd willen geven om een reactie te schrijven op een review.
Huurders kunnen eveneens in de review afbeeldingen toevoegen. Foto’s, afbeeldingen, teksten of video’s van derden zijn veelal auteursrechtelijk beschermd. Huurder dient zich er dan ook van te vergewissen dat zij toestemming (licentie) heeft van derden wanneer zij gebruik maakt van foto’s, afbeeldingen, teksten of video’s van derden. Huurder doet er verstandig aan alleen foto’s, afbeeldingen, teksten of video’s toe te voegen, welke men zelf heeft gemaakt, dan wel waarvan men toestemming tot gebruik kan aantonen. Huurder vrijwaart Micazu voor enige schade, de daadwerkelijke kosten van het voeren van verweer van Micazu en verdere schade daaronder mede begrepen, voortvloeiende uit het onbevoegd gebruik van foto’s, afbeeldingen, teksten of video’s, welke Huurder heeft geplaatst of heeft doen plaatsen bij de review op de Website.
De review wordt bij de betreffende Accommodatie geplaatst. Verhuurders hebben de mogelijkheid te reageren op een review. In alle gevallen worden reviews van Huurders en reacties van Verhuurders op de Website bij de betreffende accommodatie geplaatst. Een review en een reactie daarop dienen naar waarheid te zijn ingevuld en mogen geen kwetsende woorden bevatten of anderszins kwetsend van aard zijn. Reviews en reacties in strijd met deze regels kunnen worden verwijderd door Micazu. Micazu behoudt zich het recht voor te allen tijde reviews en reacties te verwijderen of suggesties voor te stellen voor wijziging indien zij daartoe aanleiding ziet.